Vrátenie tovaru a refundácie
1. Právo na odstúpenie od zmluvy (14 dní)
Máte právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.
Ak chcete uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy, musíte nás o svojom rozhodnutí informovať jednoznačným vyhlásením (napríklad e-mailom) na adrese: hello@kayonara.sk, najneskôr do 14 dní od doručenia.
Tovar musí byť zaslaný späť najneskôr do 14 dní odo dňa, keď ste nás informovali o odstúpení od zmluvy.
2. Stav vráteného tovaru
Tovar môžete po doručení rozbaliť a skontrolovať v rozsahu potrebnom na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti, rovnako ako by ste to urobili v kamennej predajni.
Zodpovedáte za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s ním nad rámec toho, čo je nevyhnutné na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti.
Vrátený tovar musí byť kompletný a v stave vhodnom na ďalší predaj. Ak produkt nie je možné predať ako nový, vrátená suma môže byť primerane znížená.
K-pop albumy často obsahujú zberateľské predmety (ako sú fotokarty, plagáty, nálepky a iné bonusové prílohy), ktoré tvoria neoddeliteľnú súčasť produktu a musia byť vrátené spolu s albumom.
Odstránenie, výmena alebo ponechanie si fotokarty alebo inej prílohy sa považuje za zaobchádzanie nad rámec toho, čo je nevyhnutné na kontrolu produktu, a môže viesť k primeranému zníženiu vrátenej sumy.
Ak niektorá príloha chýba, je poškodená, zmenená alebo ak produkt vykazuje známky používania, ktoré bránia jeho predaju ako nového, vrátená suma môže byť primerane znížená.
Každý prípad vrátenia je posudzovaný individuálne.
Niektoré albumy obsahujú náhodne vložené zberateľské predmety (ako sú fotokarty). Konkrétna verzia týchto zberateľských predmetov nemôže byť zaručená a nie je platným dôvodom na vrátenie, výmenu alebo reklamáciu.
3. Postup vrátenia
Pred odoslaním tovaru späť nás prosím kontaktujte na adrese hello@kayonara.sk.
Adresa sídla (Bajkalská 45G, 821 05 Bratislava, Slovenská republika) slúži ako administratívna adresa a nie je určená na prijímanie vrátených zásielok bez predchádzajúcej dohody.
Po kontaktovaní vám poskytneme správnu adresu na vrátenie a ďalšie pokyny.
Tovar zaslaný bez predchádzajúcej komunikácie môže byť odmietnutý alebo môže oneskoriť spracovanie.
4. Náklady na vrátenie tovaru
Náklady na vrátenie tovaru znáša zákazník, pokiaľ tovar nebol doručený poškodený, chybný alebo nesprávny.
5. Poškodený, chybný alebo nesprávny tovar
Ihned po doručení si prosím skontrolujte svoju objednávku.
Ak je vaša položka doručená poškodená, chybná alebo nesprávna, kontaktujte nás čo najskôr.
Na uľahčenie efektívneho spracovania vašej reklamácie si môžeme vyžiadať jasné fotografie problému alebo video z rozbaľovania.
Drobné poškodenie vonkajšieho obalu spôsobené počas prepravy sa nepovažuje za vadu, pokiaľ nie je poškodený samotný produkt.
6. Vrátenie peňazí
Vrátenie peňazí bude vykonané bez zbytočného odkladu a najneskôr do 14 dní odo dňa, keď sme boli informovaní o vašom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy.
Vrátenie peňazí môžeme zadržať, kým nedostaneme vrátený tovar alebo kým nepreukážete, že ste ho odoslali späť, podľa toho, čo nastane skôr.
Vrátenie peňazí bude vykonané rovnakým spôsobom platby, aký bol použitý pri pôvodnej transakcii, pokiaľ sa výslovne nedohodneme inak.
7. Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy
(Tento formulár vyplňte a odošlite iba v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy. Upozorňujeme, že táto adresa nie je adresou na vrátenie balíkov.)
Komu:
Alexandra Pagáčová - KAYONARA
Bajkalská 45G
821 05 Bratislava
Slovenská republika
Email: hello@kayonara.sk
Týmto oznamujem, že odstupujem od kúpnej zmluvy na tento tovar:
Objednané dňa:
Prijaté dňa:
Meno spotrebiteľa:
Adresa spotrebiteľa:
Podpis (ak je odoslané na papieri):
Dátum: