Podmienky poskytovania služby

1. Všeobecné ustanovenia

Tieto Všeobecné obchodné podmienky upravujú nákup tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.kayonara.sk (ďalej len „Obchod“).

Prevádzkovateľom Obchodu je:

Meno a priezvisko: Alexandra Pagáčová
Adresa podnikania: Bajkalská 45G, 821 05 Bratislava, Slovenská republika
IČO: [DOPLŇ IČO]
DIČ: [DOPLŇ DIČ]
Email: hello@kayonara.sk

Predávajúci je fyzická osoba – podnikateľ zapísaná podľa právnych predpisov Slovenskej republiky a zapísaná v Živnostenskom registri Okresného úradu Bratislava.

Predávajúci nie je platiteľom DPH podľa § 4 zákona č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty.

Odoslaním objednávky Kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito Obchodnými podmienkami a súhlasí s nimi.

 

Definície

Kupujúci je fyzická alebo právnická osoba, ktorá si objednáva tovar prostredníctvom Obchodu.

Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.

 

2. Objednávka a uzavretie zmluvy

Informácie o produktoch uvedené v internetovom obchode majú informatívny charakter a nepredstavujú právne záväznú ponuku na uzavretie zmluvy.

Kúpna zmluva je uzatvorená okamihom, keď Predávajúci potvrdí objednávku Kupujúceho e-mailom.

Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku v prípade nedostupnosti tovaru, zjavnej chyby v cene, podozrenia na podvodné konanie alebo technickej chyby. Ak už bola platba vykonaná, Predávajúci vráti Kupujúcemu uhradenú sumu bez zbytočného odkladu.

Kúpna zmluva sa uzatvára na dobu určitú a zaniká riadnym splnením záväzkov zmluvných strán.

Zmluva je archivovaná Predávajúcim v elektronickej podobe a nie je verejne prístupná.

Zmluva sa uzatvára v jazyku, v ktorom Kupujúci vykonal objednávku.

 

3. Cena a platba

Všetky ceny sú zobrazené v mene EUR alebo v miestnej mene v závislosti od krajiny alebo nastavenia kupujúceho.

Konečná cena, ktorú je kupujúci povinný zaplatiť, je vždy zobrazená v procese objednávky pred jej záväzným odoslaním.

Predávajúci nie je platiteľom DPH podľa §4 zákona č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty; DPH nie je účtovaná samostatne.

Platby sú spracované bezpečne prostredníctvom platformy Shopify a jej poskytovateľov platobných služieb.

Podrobnosti o nákladoch na dopravu a doručení upravujú Zásady dopravy.

Predávajúci si vyhradzuje právo kedykoľvek bez predchádzajúceho upozornenia opraviť typografické chyby, nepresnosti alebo opomenutia týkajúce sa popisov produktov, cien, dostupnosti alebo iných informácií. V prípade zjavnej chyby v cene nie je Predávajúci povinný dodať tovar za nesprávnu cenu a môže objednávku zrušiť a vrátiť prijatú platbu.

 

4. Doručenie

Tovar je doručovaný na adresu uvedenú Kupujúcim v objednávke.

Kupujúci je povinný uviesť úplné a správne doručovacie údaje. Predávajúci nezodpovedá za problémy s doručením spôsobené nesprávnymi alebo neúplnými údajmi poskytnutými Kupujúcim.

Ak nie je dohodnuté inak, tovar bude dodaný bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa uzavretia kúpnej zmluvy.

Nebezpečenstvo náhodnej straty alebo poškodenia tovaru prechádza na Spotrebiteľa okamihom, keď Spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba (okrem dopravcu) prevezme tovar.

Podrobné podmienky doručenia sú upravené v dokumente Zásady doručenia (Shipping Policy).

 

5. Odstúpenie od zmluvy (14 dní)

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, a to bez uvedenia dôvodu.

Na uplatnenie práva na odstúpenie je potrebné zaslať jednoznačné vyhlásenie o odstúpení e-mailom na hello@kayonara.sk v lehote 14 dní.

Spotrebiteľ je povinný zaslať tovar späť najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy.

Refundácia bude vykonaná bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď bolo Predávajúcemu doručené oznámenie o odstúpení. Predávajúci však môže zadržať vrátenie platby, kým mu nebude doručený vrátený tovar alebo kým Spotrebiteľ nepreukáže, že tovar odoslal späť, podľa toho, ktorá skutočnosť nastane skôr.

Podrobnosti upravujú Zásady vrátenia tovaru a refundácie.

 

6. Stav vráteného tovaru

Spotrebiteľ si môže tovar po doručení otvoriť a skontrolovať.
Ak ho však bude používať alebo s ním zaobchádzať viac, než je potrebné na bežné prezretie, môže byť vrátená suma primerane znížená.

K-pop albumy často obsahujú zberateľské prílohy, ako sú fotokarty, plagáty, nálepky alebo iné bonusy. Tieto prílohy sú neoddeliteľnou súčasťou produktu.

Ak niektorá z príloh chýba alebo je poškodená, vrátená suma môže byť primerane znížená v súlade s právnymi predpismi Európskej únie.

 

7. Reklamácie a záruka

Predávajúci zodpovedá za vady tovaru, ktoré sa prejavia do 24 mesiacov od jeho prevzatia Spotrebiteľom.
Reklamáciu je potrebné uplatniť e-mailom s číslom objednávky a popisom vady.
Predávajúci potvrdí prijatie reklamácie bez zbytočného odkladu a vybaví ju do 30 dní.

 

8. Ochrana osobných údajov

Osobné údaje sú spracúvané v súlade s GDPR a Zásadami ochrany osobných údajov.

 

9. Duševné vlastníctvo

Všetok obsah dostupný v Obchode, vrátane textov, obrázkov, grafiky, loga, popisov produktov a dizajnových prvkov, je duševným vlastníctvom Predávajúceho alebo jeho licenčných partnerov a je chránený príslušnými právnymi predpismi o ochrane autorských práv a duševného vlastníctva.

Kupujúci je oprávnený používať tento obsah výlučne na osobné a nekomerčné účely. Akékoľvek kopírovanie, šírenie, úprava alebo iné použitie bez predchádzajúceho písomného súhlasu Predávajúceho je zakázané.

 

10. Rozhodné právo a riešenie sporov

Tieto podmienky sa riadia právom Slovenskej republiky.

Spotrebiteľ sa môže obrátiť na Slovenskú obchodnú inšpekciu alebo využiť platformu ODR.

Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk)

Platforma EÚ na riešenie sporov online (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr

Predávajúci si vyhradzuje právo kedykoľvek meniť alebo aktualizovať tieto Všeobecné obchodné podmienky. Aktualizovaná verzia nadobúda účinnosť jej zverejnením na webovej stránke Obchodu. Na kúpnu zmluvu sa vzťahuje verzia podmienok platná v čase odoslania objednávky.