Doprava a platby

1. Spracovanie objednávok
Objednávky sú zvyčajne pripravené a zabalené do 1–3 pracovných dní.
Počas vyťažených období (napríklad nové vydania, promo akcie alebo zvýšený objem objednávok)sa môže čas spracovania primerane predĺžiť.

2. Predobjednávky
Predobjednané produkty vyžadujú dodatočný čas pred odoslaním.
Očakávaný dátum vydania je uvedený na stránke produktu.

Dátumy vydania poskytuje výrobca alebo distribútor a môžu sa zmeniť.
Nákup v rámci predobjednávky predstavuje rezerváciu tovaru u nášho dodávateľa.

Zrušenie objednávky pred odoslaním môže byť obmedzené v prípade,
že tovar už bol záväzne objednaný u dodávateľa.

Týmto nie je dotknuté zákonné právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky a Európskej únie.

3. Dostupnosť dopravy
Momentálne doručujeme iba v rámci Európy. Náklady na dopravu sú zobrazené pri pokladni.

4. Náklady na dopravu a doprava zdarma
Náklady na dopravu sa vypočítajú pri pokladni.
Doprava zdarma je dostupná pri objednávkach nad 79,99 € pre Česko a Slovensko a nad 119,99 € v rámci Európy.
Doprava zdarma sa uplatní automaticky po prekročení tejto sumy.

5. Clá a poplatky
Na objednávky odosielané v rámci Európskej únie sa nevzťahujú colné poplatky,
keďže všetky zásielky sú odosielané z nášho skladu na Slovensku.

6. Odhadovaný čas odoslania a doručenia
Čas doručenia závisí od dostupnosti produktu a cieľovej krajiny.

Tovar skladom je odoslaný do 1–3 pracovných dní.
Doručenie v rámci Slovenska a Česka zvyčajne trvá 1–3 pracovné dni od odoslania.
Doručenie v rámci Európskej únie zvyčajne trvá 3–7 pracovných dní od odoslania, v závislosti od zvoleného dopravcu a cieľovej krajiny.

Ak objednávka obsahuje tovar skladom aj predobjednané produkty, bude odoslaná spoločne po dostupnosti všetkých položiek.
Ak si želáte doručenie skladových položiek skôr, odporúčame vytvoriť samostatné objednávky.
Počas sviatkov, nových vydaní alebo obdobia zvýšeného dopytu sa môže čas odoslania a doručenia primerane predĺžiť.

Uvedené dodacie lehoty sú orientačné a môžu sa líšiť v závislosti od dopravcu a logistických podmienok.

7. Sledovanie zásielky
Po odoslaní objednávky vám bude zaslaný potvrdzujúci e-mail so sledovacím číslom zásielky (ak je dostupné).

8. Balenie albumov a drobné nedostatky
Drobné kozmetické nedostatky na vonkajšom obale (napríklad malé škrabance, mierne preliačiny alebo drobné poškodenia rohov), ktoré neovplyvňujú funkčnosť ani obsah produktu, môžu vzniknúť počas medzinárodnej prepravy od výrobcov a distribútorov.

Takéto drobné kozmetické nedostatky sa nepovažujú za vadu tovaru.
Týmto nie sú dotknuté zákonné práva spotrebiteľa v prípade chybného alebo poškodeného tovaru.

9. Neúplná alebo nesprávna doručovacia adresa
Zákazník je zodpovedný za uvedenie úplnej a správnej doručovacej adresy (vrátane čísla domu a bytu, ak je to relevantné).

Nesprávne alebo neúplné údaje môžu spôsobiť oneskorenie doručenia alebo vrátenie zásielky.

Ak je zásielka vrátená z dôvodu nesprávnych alebo neúplných údajov poskytnutých zákazníkom, zákazník je zodpovedný za náklady na opätovné odoslanie.

Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva spotrebiteľa v prípade straty alebo poškodenia zásielky počas prepravy pred jej prevzatím.

10. Nedoručené / vrátené zásielky
Ak je zásielka vrátená z dôvodu nesprávnej alebo neúplnej adresy uvedenej zákazníkom, zákazník je povinný uhradiť náklady na opätovné odoslanie.

Potrebujete pomoc?
Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa dopravy alebo platieb,
kontaktujte nás na: hello@kayonara.sk